Falls der Download nach Ihrer Bestellung nicht beginnt oder währenddessen unterbrochen wird, kann dies unterschiedliche Gründe haben. In den meisten Fällen lässt sich das Problem mit einfachen Schritten lösen.
Bitte kontrollieren Sie zunächst die folgenden Aspekte:
- Vergewissern Sie sich, dass Ihr Gerät mit einer stabilen Internetverbindung verbunden ist
- Überprüfen Sie Ihre Firewall- oder Antivirenprogramme, da diese den Download eventuell verhindern können
- Starten Sie den Download erneut
Oft hilft es auch, einen anderen Webbrowser zu verwenden (wie Edge, Chrome oder Firefox), da bestimmte Einstellungen oder Add-ons den Download beeinträchtigen können.
Falls der Download weiterhin nicht klappt, versuchen Sie, den Cache Ihres Browsers zu leeren oder den Download auf einem anderen Gerät durchzuführen.
Wenn das Problem danach immer noch besteht, kontaktieren Sie gerne unser Support-Team – wir helfen Ihnen zügig weiter.