In bestimmten Situationen kann es vorkommen, dass eine bestellte Ware aus verschiedenen Gründen nicht geliefert werden kann. In diesem Fall erhalten Sie vom Support-Team von Lizenzen ein Angebot, Ihre Bestellung zu stornieren.
Sobald Sie der Stornierung zustimmen, kümmern wir uns so schnell wie möglich um die Rückerstattung. In den meisten Fällen können unsere Lieferanten die Ware kurzfristig bereitstellen, jedoch kann es vereinzelt zu Verzögerungen oder Lieferschwierigkeiten kommen.
Kulanz und Widerruf
Ein weiterer Grund für eine Stornierung kann eine Kulanzentscheidung unsererseits sein.
Bitte beachten Sie, dass für digitale Produkte andere gesetzliche Vorgaben gelten als für physische Waren. Weitere Informationen dazu finden Sie in unserem Bereich:
Wie läuft die Rückerstattung ab?
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über die Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung genutzt haben.
Falls diese Zahlungsmethode nicht mehr verfügbar ist oder beispielsweise Ihre Kreditkarte abgelaufen ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und teilen Sie uns Ihre aktuellen Bankdaten mit.
Nach erfolgreicher Prüfung und einem Datenabgleich kann die Rückerstattung auf ein anderes Konto erfolgen. Bitte beachten Sie, dass dieser Ablauf zusätzliche Bearbeitungszeit in Anspruch nehmen kann.
Garantie.svg
Geld-zurück-Garantie
Bitte beachten Sie, dass die Geld-zurück-Garantie nicht in jedem Fall gilt. Ob eine Rückzahlung möglich ist, hängt vom jeweiligen Fall und den geltenden Bedingungen ab.
Jeder Vorgang wird individuell geprüft.
Weitere Informationen erhalten Sie hier:
Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Eine Rückerstattung benötigt in der Regel bis zu 10 Werktage.
Falls Sie nach Ablauf dieser Frist noch keine Rückzahlung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an:
Alternativ können Sie auch auf ein bereits bestehendes Ticket oder eine frühere E-Mail antworten.
Wir prüfen Ihr Anliegen umgehend und melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen zurück.