Falls sich Ihr Ashampoo-Programm nicht aktivieren lässt, prüfen Sie bitte zunächst die folgenden Aspekte.
Lizenzschlüssel kontrollieren
Falls Sie den Lizenzschlüssel selbst eingegeben haben, achten Sie bitte auf mögliche Tippfehler wie zum Beispiel:
- Ungewollte Leerzeichen
- Fehlende Bindestriche
- Verwechslungen zwischen dem Buchstaben „O“ und der Ziffer „0“
Um Fehler bei der Eingabe zu vermeiden, kopieren Sie den Lizenzschlüssel am besten direkt aus Ihrer E-Mail und fügen ihn mit „Einfügen“ in das entsprechende Feld ein.
Vergewissern Sie sich außerdem, dass der eingegebene Lizenzschlüssel zu dem Produkt passt, das Sie aktivieren wollen.
Sicherheitssoftware prüfen
Falls bei der Aktivierung eine Fehlermeldung angezeigt wird, kontrollieren Sie, ob Ihre Sicherheitssoftware (beispielsweise ein Virenscanner oder eine Firewall) den Internetzugang verhindert.
Nehmen Sie gegebenenfalls die erforderlichen Anpassungen vor und versuchen Sie die Aktivierung erneut.
Support kontaktieren
Wenn Sie eine ausführliche Fehlermeldung mit einer Prüfnummer erhalten, senden Sie bitte folgende Angaben an unseren Support:
- Die komplette Fehlermeldung inklusive Prüfnummer
- Den eingesetzten Lizenzschlüssel
E-Mail: hallo@lizenzen.de